Hak dan Keselamatan Peminjam di Malaysia
Jawapan ringkas: jangan tandatangani perjanjian kosong, minta salinan lengkap, dapatkan resit setiap pembayaran dan gunakan saluran rasmi. Simpan iklan, kontrak, jadual bayaran serta komunikasi. Aduan terhadap pemberi berlesen dan pihak tidak berlesen mengikuti saluran yang berbeza.
1. Sebelum menyerahkan dokumen
- Sahkan syarikat, lesen, permit iklan, alamat dan domain.
- Pastikan borang menggunakan HTTPS dan domain rasmi.
- Jangan berkongsi PIN, kata laluan, TAC atau OTP.
- Hadkan dokumen kepada perkara yang dinyatakan oleh penyedia.
- Jangan hantar gambar MyKad melalui nombor peribadi yang tidak disahkan.
Salinan MyKad, penyata bank dan slip gaji boleh digunakan untuk penyamaran jika dihantar kepada pihak salah. Semakan lesen perlu dibuat sebelum penyerahan data, bukan selepas permohonan.
2. Hak berkaitan perjanjian dan pembayaran
FAQ KPKT menerangkan beberapa perlindungan penting bagi urusan pemberi pinjam wang berlesen. Peminjam perlu membaca perjanjian yang lengkap, tidak menandatangani borang kosong, memperoleh salinan perjanjian dan menerima resit bagi setiap bayaran. KPKT juga merujuk borang perjanjian yang ditetapkan, termasuk Schedule J atau K mengikut jenis pinjaman.
| Sebelum tandatangan | Selepas tandatangan |
|---|---|
| Semak jumlah bersih, kadar, yuran dan jumlah bayaran | Simpan salinan lengkap dan halaman tandatangan |
| Pastikan semua ruang penting telah diisi | Minta resit untuk setiap pembayaran |
| Semak tarikh serta amaun setiap ansuran | Padankan baki dengan jadual secara berkala |
| Fahami caj lewat dan penyelesaian awal | Minta penjelasan bertulis bagi sebarang perubahan |
3. Had kadar tidak menggantikan semakan kos
Maklumat KPKT menyatakan kadar maksimum 12% setahun bagi pinjaman bercagar dan 18% setahun bagi pinjaman tidak bercagar dalam konteks pemberi pinjam wang berlesen. Had ini tidak bermaksud setiap tawaran pada kadar tersebut murah atau sesuai. Yuran, tempoh, jumlah bersih diterima dan jumlah akhir masih perlu dinilai melalui pengiraan kos penuh.
4. Tanda amaran semasa kutipan
- Arahan membayar ke akaun baharu yang tidak muncul pada kontrak.
- Ancaman untuk mendapatkan OTP atau akses telefon.
- Jumlah tuntutan berbeza daripada jadual tanpa pengiraan bertulis.
- Permintaan memadam mesej atau merahsiakan pembayaran.
- Pautan aplikasi dari fail APK atau sumber tidak rasmi.
Jangan membalas ancaman dengan memberikan lebih banyak data. Catat tarikh, nombor telefon, nama pegawai, jumlah yang diminta dan saluran komunikasi.
5. Cara membuat aduan
- Minta penjelasan bertulis. Gunakan saluran rasmi dan nyatakan nombor akaun atau kontrak tanpa mendedahkan OTP.
- Kumpulkan bukti. Simpan iklan, kontrak, resit, jadual bayaran, tangkap layar dan kronologi.
- Kenal pasti pihak berkuasa. Aduan pemberi pinjam wang berlesen boleh dihantar melalui SISPAA KPKT. Pemberi tanpa lesen atau unsur jenayah perlu dirujuk kepada PDRM.
- Bertindak pantas selepas scam. Hubungi bank, NSRC 997 dan polis jika pemindahan wang telah berlaku.
Buka SISPAA KPKT Panduan scam BNM
Maklumat yang patut dimasukkan dalam aduan
Gunakan kronologi yang pendek dan boleh disahkan: siapa pihak terlibat, bila komunikasi bermula, apa yang dijanjikan, dokumen mana ditandatangani, jumlah yang dibayar, isu yang berlaku dan penyelesaian yang diminta. Lampirkan salinan, bukan dokumen asal, kecuali pihak berkuasa memberikan arahan lain.
Struktur ringkas: “Pada [tarikh], saya menerima tawaran daripada [nama entiti/domain]. Kontrak menyatakan [angka], tetapi pada [tarikh] saya diminta [perkara berbeza]. Saya telah menghubungi saluran rasmi pada [tarikh]. Saya memohon semakan terhadap [isu] dan melampirkan kontrak, resit serta tangkap layar.”
Keselamatan data selepas permohonan
Jika anda telah menghantar dokumen kepada pihak yang kemudian gagal disahkan, catat jenis data yang terdedah dan pantau akaun berkaitan. Tukar kata laluan yang digunakan semula, jangan meluluskan permintaan TAC, dan hubungi bank jika butiran kewangan mungkin terjejas. Pinjaman247 tidak meminta MyKad, penyata bank atau akses akaun melalui kandungan panduan.
6. Jika sukar membayar
Hubungi penyedia sebelum tarikh bayaran dan minta pilihan bertulis. Jangan mengambil pinjaman baharu hanya untuk menutup pinjaman lama tanpa memahami jumlah kos baharu. Jika pertikaian melibatkan jumlah besar, ancaman atau tindakan undang-undang, dapatkan nasihat profesional yang sesuai.
Soalan lazim
Bolehkah saya diminta menandatangani borang kosong?
Jangan tandatangani perjanjian yang kosong atau tidak lengkap. Minta salinan lengkap dan baca semua angka sebelum menandatangani.
Adakah saya berhak menerima resit?
Maklumat KPKT menyatakan peminjam perlu menerima resit bagi setiap pembayaran. Simpan resit bersama kontrak dan komunikasi.
Apa perlu dilakukan selepas scam transfer?
Hubungi bank segera, telefon NSRC 997 dan buat laporan polis. Simpan nombor akaun, resit pindahan dan mesej sebagai bukti.
Sumber utama
- KPKT: FAQ pemberi pinjam wang, diakses 2026-09-21
- KPKT: i-KrediKom, diakses 2026-09-21
- BNM: scam FAQ, diakses 2026-09-21